Modèle de courrier remboursement trop perçu

Vous pouvez demander des remboursements pour Priority Mail Express et certains services supplémentaires en ligne. Regardez la vidéo appliquer en ligne. Vous pouvez demander votre remboursement en ligne ou à votre bureau de poste local. Les demandes de renseignements et les récupérations apparaissent toujours comme des paiements contestés dans le tableau de bord. Pour éviter qu`il ne devienne un différend formel, vous devez soumettre toute preuve requise ou rembourser le paiement dans son intégralité. Cela marque l`enquête ou la récupération comme résolu et aucun frais de contestation n`est encouru. Si vous avez commencé votre commande EDDM en ligne mais que vous avez payé au bureau de poste, vous devrez demander un remboursement au bureau de poste où vous avez payé. Les auteurs décrivent un processus de gestion de l`expérience client (CEM) qui implique trois types de surveillance: les schémas antérieurs (évaluation des transactions terminées), les schémas actuels (suivi des relations actuelles) et les schémas potentiels (conduite des enquêtes dans l`espoir de dévoiler les opportunités futures). Les données sont collectées à ou au sujet de points tactiles par des méthodes telles que des sondages, des entrevues, des groupes de discussion et des forums en ligne. Les entreprises doivent impliquer chaque fonction dans l`effort, pas seulement un seul groupe orienté client. Si votre remboursement n`a été que partiellement payé ou refusé, vous pouvez déposer un différend dans les 30 jours suivant la réception de la décision. Il y a un processus de règlement des différends par lequel vous pouvez répondre et soumettre des preuves pour faire votre cas que le paiement était valide. Si le différend se trouve en votre faveur, le montant contesté et les frais vous sont retournés.

Si un différend est retenu, la décision de l`émetteur de la carte est définitive et le paiement du détenteur de la fiche reste remboursé. Bien que peu fréquent, un paiement peut être contesté pour le montant intégral même si un remboursement partiel a déjà été effectué (par exemple, un remboursement d`un montant plus petit qui a été convenu). Nous comprenons que cela peut être frustrant car il vous laisse responsable du remboursement partiel que vous avez déjà traité et le montant total contesté, bien que les émetteurs de cartes sont très disposés à rectifier cette situation. Les enquêtes ont leurs limites, et les groupes de discussion, les forums de groupes d`utilisateurs, les blogs, et les études de marketing et d`observation peuvent donner des idées que les enquêtes ne peuvent pas. (Pour plus d`informations sur l`écoute des utilisateurs, voir Dorothy Leonard et Jeffrey Rayport, «Spark innovation through Empathic Design», HBR novembre – décembre 1997.) Intuit, par exemple, est un chef de file dans les études “suivez-les à la maison”. Les représentants de la société visitent les clients où ils vivent ou travaillent et observent comment ils utilisent les produits Intuit tels que QuickBooks. Il était de regarder les plus petites entreprises luttent avec QuickBooks Pro que la société a reconnu un besoin pour un produit comme QuickBooks simple Start. Ces outils se prêtent à la mesure des schémas actuels et potentiels, car ils impliquent plus de temps, de préparation et de dépenses que les enquêtes basées sur les transactions. Les remboursements de détail EDDM peuvent être demandés en ligne et au bureau de poste, selon la façon dont vous avez passé la commande et si vous l`avez déposé. Il existe trois modèles d`informations sur l`expérience client, chacun avec son propre rythme et le niveau de collecte des données. (Pour une ventilation détaillée des trois modèles, voir l`exposition «suivi de l`expérience client: persistant, périodique, pulsé.») Chaque processus de remboursement a des exigences différentes.

Apprenez à postuler avant de commencer votre demande. Si vous configurez votre service PFS-résidentiel sur USPS.com, vous pouvez demander un remboursement en ligne. Si vous avez créé et payé une commande sur le site Web EDDM®, mais que vous ne l`avez pas fait tomber au bureau de poste, vous pouvez demander un remboursement par le biais de votre historique de commande.

Sorry, comments are closed for this post.